Marktforschung

Die Marktforschung ist ein sehr gewichtiges Instrument des modernen Marketing. Sie analysiert global den Businessmarkt und die unterschiedlichsten Kaufverhalten, Bedarfsorientierungen, aktuelle Geschmacksrichtungen (Trends) und vieles mehr. Spezialisierte Marktforschungsunternehmen beschäftigen sich ausschließlich mit der Thematik und liefern ihren Kunden - in erster Linie Unternehmer und Werbeagenturen - die erwünschten, expliziten Datenerhebungen. Großbetriebe beschäftigen oftmals sogar eigene Fachkräfte für reine Marktforschungszwecke.

Die Marktforschung besteht größtenteils aus Befragungen von Kunden und Mitarbeitern, Produkt-, Markennamen- und Servicetesten sowie Marktanalysen im Bezug auf vorgegebene Grundlagen. Dies können unter anderem Werbemaßnahmen, Kundenzufriedenheiten, zukünftige Trendentwicklung, Meinungsforschung, Sozialverhalten, usw. sein. Die Art der Befragung ist dabei aufgrund fortschrittlicher Kommunikationsmethoden heute sehr vielseitig. Beispielhaft sind:

• schriftliche Befragungen
• persönliche Direktbefragungen
• online-Befragungen
• Telefonbefragungen
• ausgewählter Personenkreis - Institut bezogene Befragungen
• Testverfahren (z.B. Geschmacksproben, Auswahlverfahren, etc.)
• Werbeaktionen
• Beobachtungen
• Mehrfachbefragungen
• sonstige

Unterschieden wir innerhalb der Marktforschung stets nach qualitativer oder quantitativer Erhebung. Wobei auch hier beide Methoden unterschiedlichen Auffassungen unterliegen können: Qualitative Marktforschung kann über die Beschaffenheit des Produktes oder Konzeptes (z.B. Dienstleistung) informieren, ebenso auch über eine qualitative Befragungsmethode. Bei der Quantität liegt entweder die Anzahl der Befragungen zugrunde oder die Quantität der Analyse.

Die Marktforschung bedient sich aber auch gerne firmeninterner Quellen, wie Bilanzen, Kundenverhalten, Umsatzstatistiken, Logistik (Lager, Lieferungen, etc.), Marketing, Geschäftsberichten, usw. sowie externer Quellen - z.B. Presseberichte, Geschäftsberichte der Konkurrenz oder IHK, statistische Jahrbücher, usw.